icon_unite

기타 곤란한 경우

【Pokémon HOME】포켓몬 뱅크에서 「Pokémon HOME」으로 이사 보낸 포켓몬이 보이지 않습니다.

「Pokémon HOME」으로 이사 보낸 포켓몬이 보이지 않는 경우, 박스에서 포켓몬을 검색할 수 있는 「검색」 기능으로 포켓몬을 검색해 주십시오. 검색하는 순서는 아래와 같습니다.


▼포켓몬 검색 방법

・스마트폰 버전

1. 마이 룸 화면 우측 상단에 있는 「포켓몬」을 탭합니다.

2. 「검색」을 탭합니다.

3. 「포켓몬 이름」을 탭하고 검색할 포켓몬의 이름을 입력합니다.

※이름을 제대로 입력했는지 확인해주시기 바랍니다.

※포켓몬 이름 이외의 방법으로도 검색할 수 있습니다.

4. 다시 한번 「검색」을 탭하면 검색된 포켓몬이 표시됩니다.


・Nintendo Switch 버전

1. 메인 메뉴 화면에서 「포켓몬」을 선택합니다.

2. 「Pokémon HOME」 아이콘을 선택합니다.

3. 「Pokémon HOME의 박스를 확인하겠습니까?」가 표시되면 「예」를 선택합니다.

4. X 버튼을 눌러서 「포켓몬 일람」을 엽니다.

5. X 버튼을 눌러서 「추려내기」 기능을 엽니다.

6. 「포켓몬」을 선택하고 검색할 포켓몬의 이름을 입력합니다.

※이름을 제대로 입력했는지 확인해주시기 바랍니다.

※포켓몬 이름 이외의 방법으로도 검색할 수 있습니다.

7. B 버튼을 눌러서 돌아가면 검색된 포켓몬이 표시됩니다.


검색을 해도 포켓몬이 보이지 않는 경우, 포켓몬을 맡기거나 찾은 이력을 확인할 수 있는 「수첩」 기능이 있습니다. 아래 순서로 「수첩」에서 포켓몬의 이동 이력을 확인해 주십시오.


▼「수첩」 확인 방법

・스마트폰 버전

1. 마이 룸 화면에서 자신의 유저명을 탭합니다.

2. 우측 하단에 있는 「수첩」을 탭합니다.

3. 표시된 이력을 탭하면 맡기거나 찾은 포켓몬의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.


・Nintendo Switch 버전

1. 메인 메뉴 화면에서 「수첩」을 선택합니다.

2. 「이력」을 선택합니다.

3. 표시된 이력을 선택하면 맡기거나 찾은 포켓몬의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.


▼「수첩」에서 확인할 내용

・「맡겼다」, 「포켓몬 뱅크에서 이사」, 「〇〇을 받았다」 이력을 확인하여 해당 포켓몬을 「Pokémon HOME」에 맡긴 적이 있는지 확인해 주십시오.

・「찾았다」 이력을 확인하여 해당 포켓몬을 「Pokémon HOME」에서 다른 「포켓몬스터」 시리즈에 데려갔는지 확인해 주십시오.

・「놓아주었다」 이력을 확인하여 해당 포켓몬을 「Pokémon HOME」에서 놓아주었는지 확인해 주십시오.


또한, 「포켓몬 뱅크」에서 「Pokémon HOME」으로 이사할 때는 포켓몬뿐만 아니라, 포켓몬 뱅크에 등록된 도감 정보도 함께 이어받게 됩니다.

이 경우, 「포켓몬 뱅크」에서 「Pokémon HOME」으로 이사하지 않은 포켓몬이라도 「Pokémon HOME」의 도감에 등록될 수 있습니다.

다시 말해, 처음부터 「포켓몬 뱅크」에서 「Pokémon HOME」으로 포켓몬을 이사하지 않았을 가능성도 있습니다.

아울러, 「포켓몬 뱅크」에 닌텐도 3DS까지의 「포켓몬스터」 시리즈에서 포켓몬을 맡기지 않았을 가능성도 검토해 주십시오.


또한, 「Pokémon HOME」의 「도감」을 확인했을 때 해당 포켓몬이 등록되지 않은 경우, 해당 포켓몬은 한 번도 「Pokémon HOME」에 맡긴 적이 없는 것입니다.

FAQ를 확인하였음에도 문제가 해결되지 않은 경우, 1:1 문의하기를 이용해 주십시오

1:1 문의하기

· 현재 관련 문의가 많아 답변에 시간이 소요되는 경우가 있습니다. 순차적으로 답변 드릴 예정이니 양해 부탁 드립니다.
· 도메인 지정 수신을 이용하고 계신 경우, 당사에서 보내는 메일(@pokemonkorea.co.kr)을 수신할 수 있도록 도메인 지정 해제를 설정을 해 주십시오.
· 오류 내용에 대해 보고나 의견에 대해서는 원칙적으로 회신하지 않는 점 양해 부탁 드립니다.