【Pokémon HOME】같은 플랫폼 ID(Apple ID/Google 계정)를 등록한 스마트폰, 태블릿 PC에서 각각 다른 닌텐도 어카운트를 연동하고 사용하던 중에 프리미엄 플랜이 프리미엄 플랜에 가입하지 않은 단말기로 이동되었습니다만, 어떻게 해야 하나요?

아래 [1:1 문의하기]를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

<문제 내용>

●“같은 플랫폼 ID(Apple ID/Google 계정)를 등록한 스마트폰, 태블릿 PC에서 각각 다른 닌텐도 어카운트를 연동하고 사용하던 중에

  프리미엄 플랜이 프리미엄 플랜에 가입하지 않은 단말기로 이동되었습니다.”는 주요 문제 내용

●기존에 프리미엄 플랜에 가입되어 있던 「Pokémon HOME」서포트 ID

●프리미엄 플랜이 이동된 「Pokémon HOME」서포트 ID

※개별적인 조사나 확인이 필요하므로 답변까지 2주 정도 소모될 수 있으며 자세한 확인을 위해 추가적인 정보를 요청하는 경우가 있습니다.

또한 같은 플랫폼 ID를 등록한 스마트폰, 태블릿 PC에서 다른 「Pokémon HOME」을 이용하신 경우,

해당 사항이 원인이 되어 예상치 못한 데이터 오류가 발생할 가능성이 있으므로 권장하지 않습니다.

이 권장하지 않은 상태에서 데이터에 문제가 발생한 경우에는 고객 지원의 대상이 되지 않는 경우가 있습니다.

각각의 단말기에서 다른 플랫폼 ID(Apple ID/Google 계정)를 등록 및 사용해 주십시오.