선물 코드를 Web 사이트에서 입력하니 에러가 발생했어요.

수정일 2025년 03월 20일

표시된 에러 메시지에 따라 원인이 다릅니다.

아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

에러 메시지와 대처 방법

・에러 메시지: "서포트 ID가 올바르지 않습니다"

　고객님의 유효한 서포트 ID를 확인하신 뒤 다시 시도해 주시기 바랍니다.

・에러 메시지: "선물 코드가 올바르지 않습니다"

　입력한 내용에 오타가 없는지 확인하신 뒤 다시 시도해 주시기 바랍니다.

・에러 메시지: "에러가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주십시오"

　일시적인 시스템 에러가 발생한 경우에 표시됩니다. 시간을 두고 다시 입력해 주시기 바랍니다.

・에러 메시지: "이미 사용한 선물 코드입니다"

　선물 코드는 중복해서 사용할 수 없습니다.

　고객님이 사용하신 적 없는 경우에는, 다른 서포트 ID에서 이미 사용되었을 가능성이 있습니다.

・에러 메시지: "이 선물 코드의 수령 상한에 도달했습니다."

　입력한 서포트 ID의 저장 데이터는 이미 보상 수령 횟수의 상한에 도달했습니다.

　보상 수령 횟수의 상한에 도달한 경우에는 같은 캠페인의 다른 선물 코드를 입력해도 다시 보상을 수령할 수 없습니다.